Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous devez nous en informer par mail à l'adresse vivredemain@outlook.fr et nous renvoyer le produit par Colissimo ou Chronopost à l'adresse suivante :

Vivre demain, 3 bis Allée de Fontaine Laborde, 64600 Anglet, France.

à réception vos articles vous seront automatiquement remboursés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse vivredemain@outlook.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le retour de l'article que vous avez reçu est le moyen le plus rapide de recevoir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif si les articles sont expédiés vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse vivredemain@outlook.fr.